Le meilleur logiciel de prise de rendez-vous pour un salon de coiffure est celui qui correspond à la façon dont le salon trouve ses clientes. Si l'agenda se remplit grâce aux habituées, au bouche-à-oreille et à Instagram, un logiciel à abonnement fixe sans commission suffit et coûte moins cher. Si le salon vient d'ouvrir et a besoin de visibilité, une plateforme comme Planity ou Treatwell peut se justifier, à condition d'accepter la commission sur les nouvelles clientes. Le reste (agenda, rappels, fiches clientes) est proposé par presque tous les outils du marché.
Trois questions avant de comparer
- D'où viennent mes nouvelles clientes ? Regardez les trois derniers mois. Si moins d'une sur dix arrive par une plateforme, payer une commission pour la visibilité a peu de sens.
- Combien de personnes prennent des rendez-vous ? Une coiffeuse seule, une équipe de trois ou un salon avec des apprenties n'ont pas les mêmes besoins en plannings et en droits d'accès.
- Ai-je besoin d'encaisser en ligne ? Acomptes, paiement à la réservation et caisse intégrée ne sont pas proposés partout. Si vous encaissez au comptoir avec votre propre terminal, ce critère passe au second plan.
Les principales solutions en France
| Solution | Modèle | Prix indicatif | Point fort | Point de vigilance |
|---|---|---|---|---|
| Planity | Plateforme et logiciel | Environ 49 à 79 € par mois selon la formule | Très connue des clientes en France | Commission de 20 à 30 % sur les nouvelles clientes de la plateforme, engagement de douze mois |
| Treatwell | Plateforme et logiciel | Abonnement selon le salon | Visibilité européenne | Jusqu'à 35 % de la première réservation d'une nouvelle cliente |
| Fresha | Abonnement par membre et place de marché | 12,95 € par mois en solo, 8,95 € par membre en équipe | Caisse et paiements intégrés | Frais sur les nouvelles clientes venues par la place de marché |
| Square Appointments | Logiciel lié au paiement | Gratuit pour une personne, formules payantes par établissement | Pratique si l'on encaisse déjà avec Square | Peu de fonctions propres à la coiffure |
| Boona | Abonnement sans commission | 2 dollars par mois, plus 1 dollar par poste supplémentaire | Coût très bas et fixe | Pas de paiement en ligne, pas d'acompte, pas de SMS |
Les tarifs évoluent souvent : vérifiez la page de prix de chaque éditeur avant de vous engager, et ajoutez les options payantes (SMS, site, paiement) au calcul.
Une semaine d'essai bien utilisée
La plupart des éditeurs proposent une période d'essai. Pour qu'elle serve vraiment, testez les situations du quotidien plutôt que les démonstrations :
- Réservez une couleur depuis votre téléphone, comme une cliente, puis annulez-la depuis le message de rappel.
- Bloquez une pause déjeuner et vérifiez qu'aucune réservation ne peut tomber dedans.
- Créez une fiche cliente avec une formule de couleur et une allergie, puis retrouvez-la depuis le rendez-vous suivant.
- Exportez le fichier clients et ouvrez-le dans un tableur.
- Demandez au support une réponse en français et notez le délai.
Pour les salons à clientèle fidèle
Un salon de quartier qui remplit son agenda grâce à ses habituées n'a pas besoin de payer une place de marché. Boona est pensé pour ce cas : réservation en ligne par le lien du salon, agenda par coiffeuse, fiche cliente avec historique, notes et alerte allergie, rappels par e-mail et notification, liste d'attente et rapports de chiffre d'affaires par collaboratrice, pour 2 dollars par mois plus 1 dollar par poste, sans commission. En contrepartie, il n'encaisse pas en ligne, ne gère pas d'acomptes et n'envoie pas de SMS ; un salon qui en dépend choisira plutôt une solution avec paiement intégré.
Pour comprendre la différence entre plateformes et logiciels, consultez la rubrique Logiciel pour salon de coiffure.
Questions fréquentes
- Existe-t-il un logiciel gratuit pour salon de coiffure ?
- Oui, mais il est souvent limité à une seule personne ou se rémunère sur les paiements et les nouvelles clientes. Pour une équipe, un abonnement bas sans commission revient souvent moins cher.
- Les rappels par SMS sont-ils indispensables ?
- Ils sont efficaces mais souvent facturés en plus. Les rappels par e-mail ou notification suffisent pour beaucoup de clientes habituées, à condition de contenir un lien pour annuler.
- Le logiciel doit-il être conforme au RGPD ?
- Oui. Vérifiez qu'il enregistre le consentement aux messages promotionnels et qu'il permet de fournir ou d'effacer les données d'une cliente à sa demande.