Logiciel pour salon de coiffure

En France, la plupart des salons de coiffure prennent aujourd'hui une partie de leurs rendez-vous en ligne. Les clientes réservent le soir depuis leur téléphone, trouvent le salon sur Google Maps ou sur une plateforme, et s'attendent à recevoir un rappel la veille. Pour la coiffeuse ou le gérant, le choix du logiciel ne se joue pas seulement sur l'agenda : il détermine qui « possède » la relation avec la cliente, combien coûte chaque nouvelle réservation et la facilité avec laquelle on pourra changer d'outil plus tard.

Cette rubrique rassemble les repères utiles avant de s'engager : ce qu'un logiciel de prise de rendez-vous pour salon de coiffure doit faire au quotidien, comment fonctionnent les commissions des plateformes comme Treatwell ou Planity, et comment changer de logiciel sans perdre son fichier clients.

Plateforme ou logiciel : deux logiques différentes

Plateforme de réservation

Logiciel de gestion sans place de marché

Exemples en France Planity, Treatwell Logiciels à abonnement fixe, par exemple Boona

Ce qu'elle apporte Visibilité auprès de nouvelles clientes Un lien de réservation propre au salon

Ce que l'on paie Abonnement, plus une commission sur les nouvelles clientes venues par la plateforme (20 à 30 % chez Planity, jusqu'à 35 % de la première réservation chez Treatwell) Un abonnement mensuel, sans commission

Engagement Parfois un contrat de douze mois Souvent sans engagement

Pour qui Salons qui ouvrent ou cherchent de la nouvelle clientèle Salons à clientèle fidèle, qui remplissent leur agenda par le bouche-à-oreille et Instagram

Les deux modèles peuvent se combiner : certains salons gardent une plateforme pour la visibilité et diffusent en parallèle leur propre lien de réservation à leurs habituées, pour ne pas payer de commission sur des clientes déjà acquises. Le détail des commissions et des alternatives à Treatwell fait l'objet d'un article à part.

Les fonctions qui comptent vraiment

Par où commencer

Si vous n'avez pas encore d'outil, commencez par le guide du logiciel de prise de rendez-vous pour salon de coiffure. Si vous êtes sur une plateforme et que la facture vous paraît lourde, l'article sur les alternatives à Treatwell aide à chiffrer la commission. Et si votre choix est fait, la méthode pour changer de logiciel de salon et transférer les données clientes détaille chaque étape.

Questions fréquentes

Faut-il forcément passer par une plateforme pour la réservation en ligne ?: Non. Un logiciel avec un lien de réservation propre suffit pour que les clientes réservent depuis Instagram ou Google. La plateforme n'apporte un plus que si elle amène réellement de nouvelles clientes.
Combien coûte un logiciel pour un petit salon ?: De quelques euros à plus de 70 € par mois selon le modèle, avant les options comme les SMS ou le paiement en ligne. Pour comparer, il faut calculer le coût d'un mois normal, commissions comprises.
Les clientes âgées réservent-elles en ligne ?: De plus en plus, souvent depuis leur téléphone. Pour celles qui préfèrent appeler, l'important est que les rendez-vous pris par téléphone et en ligne arrivent dans le même agenda.

Alternatives à Treatwell : commissions expliquées et solutions en France

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Changer de logiciel de salon et transférer les données clientes

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